Lufthansa-Testbericht: Ihr Leitfaden für Ihre Entscheidung

Es empfiehlt sich immer , vor der Buchung eines Fluges Bewertungen zu lesen und einer Fluggesellschaft zu vertrauen. Verspätungen, Probleme, Reisebedingungen: Es gibt viele Faktoren zu berücksichtigen, um die Wahrscheinlichkeit einer reibungslosen Reise zu maximieren. Hier finden Sie Lufthansa-Bewertungen , die Ihnen bei Ihrer Entscheidung helfen.

Wir stellen Ihnen die Lufthansa vor.

100 Jahre Erfahrung

Lufthansa ist eine deutsche Fluggesellschaft, die 1926 gegründet wurde. Sie bietet Inlands- und Auslandsflüge zu 205 Zielen weltweit an. Sie ist die passagierstärkste Fluggesellschaft Europas und beschäftigt rund 140.000 Mitarbeiter.

Ein Unternehmen, das für seine Zuverlässigkeit bekannt ist

Lufthansa zählt zu den zuverlässigsten Fluggesellschaften der Welt. Sie wurde bei den World Airline Awards mehrere Jahre in Folge zur besten europäischen Fluggesellschaft gewählt.

Freigepäckbestimmungen der Lufthansa

• Economy Class und Premium Economy Class: 1 Handgepäckstück mit einem Gewicht von 8 kg und den Maßen (55x40x23cm).
• Business Class und Erste Klasse: 2 Handgepäckstücke mit einem Gewicht von je 8 kg und den Maßen (55x40x23cm)

Weitere Informationen zu Abmessungen, Bestimmungen für Übergepäck oder den Gepäckrechner finden Sie auf der Lufthansa-Seite zum Thema Koffergrößen .

Lufthansa-Testbericht: Die vom Unternehmen angebotenen Dienstleistungen

Optionen für alle Profile

Die Fluggesellschaft bietet verschiedene Kabinentypen an:

• Wirtschaft
• Premium Economy
• Geschäft
• Erste Klasse

Bei Lufthansa gibt es für jedes Profil und Budget das passende Angebot, mit Vorteilen für Premium-Optionen wie Begrüßungscocktails oder einer Erhöhung der Freigepäckmenge und der Anzahl der aufgegebenen Gepäckstücke.

Vorteile der Online-Buchung

• Buchen Sie Ihren Flug mit Preisgarantie und zahlen Sie dank der „Garantierten Tarifoption“ bis zu 48 Stunden später . Anschließend können Sie entweder buchen und Ihre Buchung bestätigen oder stornieren und eine Gebühr von 30 € entrichten . Dies ist eine gute Option, wenn Sie dringend buchen müssen, aber noch nicht sicher sind, ob der Flug verfügbar ist.
• Ändern oder modifizieren Sie Ihr Ticket online bis zu einer Stunde vor Abflug
• Online einchecken und Sitzplatz online auswählen

Miles & More: Sammeln Sie Gutschriften und sichern Sie sich tolle Angebote

Miles & More ist ein Service von Lufthansa und ihren Partnerfluggesellschaften, der Kundentreue belohnt . Man kann Meilen sammeln , indem man über Lufthansa Flüge bucht, Hotelleistungen in Anspruch nimmt oder einen Mietwagen nimmt.

Diese Gutschriften können dann gegen Rabatte auf Flüge, Mietwagen oder sogar Bargeld eingelöst werden. Für Vielflieger bedeutet dies erhebliche Einsparungen, und sie profitieren zudem von exklusiven Vorteilen : bevorzugtem Check-in, erhöhter Freigepäckmenge, persönlichem Telefonsupport und der Möglichkeit, Meilen direkt von ihrem Konto zu übertragen und für Einkäufe einzulösen .

Sie benötigen einen Mietwagen? Entdecken Sie die Partnerschaften der Lufthansa.

Viele von Ihnen möchten für Ihren Urlaub ein Auto mieten. Sie sollten Lufthansa in Betracht ziehen und von deren Partnern und exklusiven Angeboten profitieren.

• Europcar: Elektroauto-Vermietung
• Hertz: Je länger Sie buchen, desto mehr Miles & More-Gutschriften sammeln Sie! Sie haben außerdem die Möglichkeit, ein Elektroauto zu mieten.
• Sixt: Sammeln Sie drei Meilen, wenn Sie ein Elektroauto buchen!

Buchen Sie Ihre Unterkunft über Booking und genießen Sie die Vorteile.

Eine Meile für jeden ausgegebenen Euro : Das ist das Angebot der Lufthansa in ihrer Partnerschaft mit Booking.com . Es ist ganz einfach: Geben Sie einfach Ihre Miles & More-Mitgliedsnummer ein und schon kann es losgehen!

Viele weitere Zusatzleistungen für Ihre Reise

Die Menüs

• ein hochwertiges Catering-Angebot für alle Reiseklassen
• „Bord-Genüsse“ , Mahlzeitenangebote je nach Flugdauer
• Weinkarte und gehobene kulinarische Angebote in der Business Class
• Kindermenüs, vegetarische Menüs, Diätmenüs, an religiöse Vorgaben angepasste Menüs

Die Sitze

• „Freier Nachbarsitz“ : In der Business Class können Sie anfordern, dass Sie während Ihres Fluges keinen Nachbarn haben.
• Bitten Sie um ein Upgrade auf Business Class.
• Sitzplatzwahlmöglichkeit an Bord
• Partnerschaften mit Reiseversicherungsunternehmen

Eine große Auswahl an Bordunterhaltung

Lufthansa bietet ihren Passagieren eine große Auswahl an Unterhaltungsmöglichkeiten an Bord ihrer Flugzeuge.

• eine Hochgeschwindigkeits-WLAN-Verbindung
• Hunderte von Filmen
• Hörbücher und Musik

Der Kampf gegen den Klimawandel mit klimaneutralen Flügen

Dank des „Compensaid“ -Programms der Lufthansa können Sie die CO₂-Emissionen Ihres Fluges durch die Nutzung von nachhaltigem Flugkraftstoff kompensieren . Bei der Buchung können Sie sofort mitmachen, indem Sie einen Flug mit nachhaltigem Flugkraftstoff wählen, oder langfristig einen Beitrag leisten, indem Sie ein Portfolio an Klimaschutzprojekten aufbauen.

• Die Beiträge der Gemeinschaft belaufen sich bereits auf fast 4 Millionen Euro.
• Fast 40.000 Tonnen CO² wurden bereits kompensiert oder reduziert.

Kundenrezensionen von Lufthansa

Die gesammelten Kundenbewertungen stammen aus verschiedenen Quellen wie TripAdvisor, Ebuyclub, iGraal oder Flight Report.

Allgemeine Rezensionen

• Kunden finden die Lufthansa-Website übersichtlich und benutzerfreundlich für Reservierungen (intuitiv, alle Kreditkarten werden akzeptiert, Meilen lassen sich einfach verwalten).
• Die Kunden schätzen das Treueprogramm und die Möglichkeit, Punkte zu sammeln, die je nach Bedarf in verschiedenen Situationen wiederverwendet werden können.
• Über die Qualität der Mahlzeiten und die Häufigkeit der Mahlzeiten gehen die Meinungen auseinander .
• Die Kunden finden die Preise für ein Unternehmen, das dieses Leistungsniveau bietet, vergleichsweise attraktiv ; Lufthansa bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
• Die Sitze gelten als komfortabel
• Manche Reisende beschweren sich über hohe Kreditkartenzahlungsgebühren.
• Die Bewertungen sind im Allgemeinen positiv hinsichtlich der Freundlichkeit und Erreichbarkeit des Personals.
• Bei Anschlussflügen kann es vereinzelt zu Unannehmlichkeiten kommen (zu kurze Umsteigezeiten, Probleme beim Gepäck-Check-in), ansonsten gibt es aber keine Beschwerden über übermäßige Verspätungen.
• In letzter Zeit gab es einige Beschwerden über verlorenes Gepäck.

Lufthansa-Verspätungen und Pünktlichkeitshinweise

• Im Allgemeinen gilt das Unternehmen als pünktlich , und Probleme sind nach wie vor selten und werden vom Personal und dem Kundenservice gut im Griff behalten.
• (Aktualisiert Juni 2022): Es sind zahlreiche Verspätungen/Annullierungen aufgetreten; es sei jedoch darauf hingewiesen, dass dies derzeit bei vielen Fluggesellschaften der Fall ist.

Lufthansa-Kundenservice-Bewertungen

• Die Kunden sind im Allgemeinen mit der Abwicklung von Stornierungen zufrieden.
• In letzter Zeit (Juni 2022) gab es vermehrt Schwierigkeiten bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden , insbesondere im Zusammenhang mit dem jüngsten Anstieg von Problemen im Zusammenhang mit Flügen.

Lufthansa Langstreckenbewertungen

• Die Langstreckenflüge der Lufthansa haben positives Feedback erhalten; die Kunden loben den Komfort und das Bordunterhaltungsprogramm.
• Die Kunden empfinden die Flugzeuge als modern und sehr komfortabel, ideal für Langstreckenflüge.
• Wie bereits erwähnt, ist bei Anschlussflügen, insbesondere in Frankfurt, besondere Vorsicht geboten .

Bewertungen von Air France oder Lufthansa

• Manche Kunden buchen lieber bei Lufthansa als bei Air France, weil sie die Fluggesellschaft bei gleichwertigem Service für günstiger halten.
• Andere wiederum finden die Servicequalität bei Air France besser , trotz der etwas höheren Flugpreise.

Lufthansa Business Class Bewertungen

• Der Service in der Business Class wird als mittelmäßig bewertet, der anderer Fluggesellschaften gilt als besser.

Lufthansa-Testbericht: Das Bluestar-Urteil

Lufthansa ist ein Qualitätsunternehmen , das sich durch zahlreiche Bewertungen bewährt hat, und die angebotenen Leistungen entsprechen dem Ruf der Marke.

Dennoch wird es notwendig sein zu untersuchen, wie das Unternehmen künftig mit den Problemen umgehen wird, mit denen es derzeit konfrontiert ist, und wie es die bestmögliche Servicequalität (Kundenservice, Pünktlichkeit) wiedererlangen kann, die zuvor gegeben war.

Außerdem sollten negative Bewertungen relativiert werden. Zwar äußern wir uns automatisch, wenn wir mit der Qualität einer Dienstleistung unzufrieden sind, doch das ist nicht immer der Fall, wenn alles gut gelaufen ist!

Insgesamt beziehen sich viele negative Bewertungen auf die letzten Monate . Im Allgemeinen bleiben die Bewertungen in allen Bereichen positiv , mit Ausnahme vielleicht des Essens, das seit mehreren Jahren regelmäßig kritisiert wird.

Bluestar begleitet Sie auf Ihren Reisen mit Lufthansa.

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